Prazo: o comprador poderá solicitar o reembolso dentro de 7 dias corridos contados da aprovação da compra, conforme as condições aplicáveis à transação realizada pela Hotmart.
Como solicitar
O pedido de reembolso deve ser realizado pelos canais e procedimentos disponibilizados pela Hotmart. O comprador poderá acessar a plataforma de reembolsos da Hotmart ou seguir as orientações recebidas no e-mail de confirmação da compra.
Processamento
O pagamento, o cancelamento e a devolução dos valores são processados pela Hotmart e pelos meios de pagamento envolvidos. Os prazos para que o valor apareça na conta, fatura ou saldo do comprador podem variar conforme o método utilizado e as regras da instituição financeira.
Produto digital
Esta política se aplica ao produto digital composto pelo e-book 100 Prompts para Vender Mais pelo WhatsApp, pelo guia e pelos arquivos do Kit Prático entregues na área de acesso da Hotmart.
Dificuldade de acesso
Antes de solicitar o cancelamento por dificuldade técnica, verifique o e-mail utilizado na compra, a caixa de spam e as orientações de acesso enviadas pela Hotmart. Persistindo o problema, entre em contato pelo endereço E-mail de suporte a configurar.
Atualização
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no produto, na plataforma de pagamento ou na legislação aplicável. Versão publicada em julho de 2026.